Melon Mind × València Innovation Capital
Un motor de emparejamiento semántico para la salud mental de València
Propuesta de proyecto piloto: acceso a la atención psicológica, respuesta en emergencias y datos para la decisión pública, sobre una misma infraestructura tecnológica.
1. Resumen
La demanda de atención psicológica crece más rápido que la capacidad de coordinarla. Hoy, encontrar al profesional adecuado depende de directorios con filtros de precio, ciudad y especialidad, y en situaciones de emergencia la coordinación se hace a mano. Durante la DANA, la iniciativa Ayudana movilizó una red de psicólogos voluntarios; la gestión y derivación manual de cada caso desbordó al equipo.
Esta propuesta no consiste en la venta de nuestro software comercial. Proponemos co-crear con València Innovation Capital, y validar en un piloto real, una tecnología nueva: un motor de emparejamiento que entiende la situación de la persona y la forma de trabajar de cada profesional, y que sirve igual para el acceso cotidiano a terapia que para el triaje rápido en una crisis.
Melon Mind aporta dos activos clave que ya existen: una plataforma tecnológica en uso por profesionales de la psicología y una comunidad activa de profesionales con la que co-diseñar y validar la solución.
2. Alineación con los retos de la ciudad
El proyecto responde de forma directa a dos de los retos prioritarios identificados por València Innovation Capital:
- Salud mental y bienestar emocional en población infantil, adolescente, adulta y mayor.
- Impacto de los eventos climáticos extremos y las catástrofes sobre la salud de la población.
Consideramos que la iniciativa encaja especialmente bien en un piloto local o en el Sandbox Urbano de València, validando la solución con profesionales y usuarios en un entorno real durante 8 meses.
3. La innovación
Encontrar psicólogo no debería parecerse a reservar un hotel.
Los buscadores actuales de profesionales sanitarios funcionan como directorios: precio, ubicación, especialidad, disponibilidad. Para la salud mental eso se queda corto, porque ni la situación de una persona ni la forma de trabajar de un terapeuta caben en etiquetas fijas.
Nuestro enfoque es distinto. La persona cuenta su situación con sus propias palabras. El sistema construye a partir de ese relato un mapa de lo que le pasa: síntomas, contexto, historia, preferencias, y las relaciones entre todo ello. Cada profesional de la red tiene su propio mapa: cómo trabaja, qué casos trata, con qué perfiles obtiene mejores resultados. El emparejamiento no filtra una lista; cruza los dos mapas y propone al profesional cuya forma de trabajar encaja con esa situación concreta.
Es un motor de emparejamiento semántico sobre un grafo de conocimiento. La inteligencia artificial extrae relaciones del relato de la persona ("el insomnio apareció tras una pérdida", "prefiere atención presencial") y las indexa como conexiones entre nodos, no como texto suelto. Buscar deja de ser encontrar una frase parecida: es recorrer relaciones. Es la diferencia entre un buscador y un sistema que entiende el caso.
El mapa de cada profesional no se inventa desde un despacho: la primera fase del piloto consiste en co-diseñarlo con 15 a 20 psicólogos de nuestra comunidad, definiendo con ellos cómo se representa su forma de trabajar. Ese trabajo de campo con profesionales reales es parte del valor diferencial de la propuesta.
4. El mismo motor en modo crisis
La lección de la DANA fue clara: la red de ayuda existía, lo que faltó fue la infraestructura para coordinarla. Con los mapas ya construidos, el mismo motor permite activar un protocolo de triaje rápido ante una emergencia colectiva: identificar al instante qué profesionales de la red tienen el perfil adecuado para crisis agudas, trauma o duelo, y derivar cada caso en minutos en lugar de gestionarlo a mano.
Para la ciudad, esto significa contar con una red de psicólogos activable y un sistema de derivación probado antes de la próxima emergencia, integrable en los planes de protección civil o servicios sociales. Melon Mind pone su red de profesionales a disposición de València como parte del piloto.
5. Datos para la decisión pública
De forma agregada y estrictamente anónima, el sistema genera indicadores útiles para el Ayuntamiento: evolución del bienestar emocional por grupos de edad, factores recurrentes, tiempos de acceso a la atención e impacto de las intervenciones. Información para diseñar políticas públicas preventivas, nunca para observar casos individuales.
Los datos de salud mental son categoría especial según el artículo 9 del RGPD. El piloto se diseña desde el inicio con consentimiento explícito, anonimización y evaluación de impacto en protección de datos, antes de tratar ningún dato real.
6. El piloto
Ocho meses en València, con tres fases y métricas definidas desde el inicio. El corazón del proyecto es la construcción del motor; el piloto con participantes valida que funciona en la realidad.
Construcción del motor de emparejamiento semántico: arquitectura del grafo de conocimiento, extracción e indexación de relaciones por IA, interfaces para participantes y profesionales, y protocolo de crisis. En paralelo, co-diseño de los perfiles profesionales con 15 a 20 psicólogos de la comunidad y despliegue en el entorno del Sandbox Urbano. La plataforma queda operativa al cierre de esta fase.
Derivación y atención de 100 a 150 participantes de colectivos prioritarios definidos juntos, con seguimiento y medición continua. La atención se presta a tarifa social acordada con los profesionales de la comunidad, sin coste para el presupuesto del piloto.
Análisis de resultados, informe de impacto y elaboración de la memoria final con recomendaciones estratégicas para la continuidad y escalado del servicio en la ciudad.
Qué medimos
- Calidad del emparejamiento, valorada por profesional y participante.
- Tiempo entre solicitud y primera sesión.
- Adherencia: sesiones completadas frente a abandonos tempranos.
- Evolución del bienestar de los participantes durante el piloto.
- Satisfacción de los profesionales con la herramienta.
7. Impacto comunitario y formación
Más allá del desarrollo tecnológico, el piloto contempla un eje de dinamización y transferencia social para conectar la innovación con la ciudadanía y el tejido profesional de València.
Sensibilización y formación en el territorio
Charlas y talleres en universidades: Encuentros con estudiantes y futuros profesionales de la Psicología para acercarles a los nuevos modelos de triaje, salud digital y herramientas de emparejamiento semántico.
Prevención en colectivos vulnerables: Sesiones divulgativas de sensibilización y bienestar emocional dirigidas a grupos prioritarios (prevención de adicciones, soledad no deseada, juventud y colectivos afectados por situaciones de crisis).
Encuentros y comunidad de psicólogos
Espacios de intercambio profesional: Organización de eventos periódicos presenciales y online con la red y comunidad de profesionales de la psicología, abiertos a profesionales y colegiados del sector para compartir vivencias, supervisión entre pares, buenas prácticas y retroalimentación directa sobre el funcionamiento del motor semántico.
8. Presupuesto orientativo
Coste de ejecución del piloto. El instrumento de financiación (piloto local, Sandbox Urbano, convocatoria de subvenciones a la innovación o convenio) se definiría junto a València Innovation Capital.
| Partida | Importe |
|---|---|
| Desarrollo del motor semántico Diseño, desarrollo e integración sobre la plataforma de Melon Mind (≈480 h de ingeniería). | € |
| Coordinación del piloto y gestión institucional Enlace con el Ayuntamiento, seguimiento del piloto, charlas universitarias, talleres y organización de encuentros mediante eventos con la comunidad. | € |
| Coordinación clínica y co-diseño con psicólogos Supervisión de derivaciones, validación de perfiles profesionales y protocolo de crisis. | € |
| Infraestructura y servicios tecnológicos Hosting y bases de datos del piloto, servicios de procesamiento de lenguaje natural (APIs de modelos de IA) para la extracción e indexación continua de relaciones, licencias de herramientas de desarrollo, seguridad y copias de respaldo. | € |
| Evaluación y memoria de impacto Análisis de las métricas e indicadores del piloto, memoria final de resultados y recomendaciones para la continuidad y escalado del servicio. | € |
| Total del piloto | 22.750 € |
Modalidad de abono orientativa: Pagos vinculados al cumplimiento de hitos de ejecución (40% al inicio y arranque de la Fase 1, 30% a mitad de proyecto contra informe de seguimiento de la Fase 2, y 30% restante a la presentación de la memoria final y evaluación de impacto de la Fase 3), adaptable a las bases del instrumento de colaboración acordado.
9. Equipo
Dirección del piloto y comunicación.
Relación institucional con el Ayuntamiento y coordinación general.
Diseño y desarrollo del motor de emparejamiento semántico.
Operaciones y comunidad de psicólogos.
Reconocimientos obtenidos
Premio por impacto social.
Premio de la Embajada de China en España como proyecto innovador.
Premio recibido por el impacto positivo generado por Melon Mind.